الشروط والأحكام

1 التعريفات

المتجر: كنوز براند الإلكتروني. العميلة: كل من تقوم بالشراء أو التصفح. المنتجات: الملابس الحريمي والإكسسوارات المعروضة.

2 الأسعار والدفع

3 الطلبات والتأكيد

• يتم تأكيد جميع الطلبات عبر الواتساب على رقم 01062288541
• إذا لم يتم الرد على مكالمة التأكيد خلال 24 ساعة، يتم إلغاء الطلب تلقائياً
• يجب التأكد من المقاس واللون قبل التأكيد - المقاسات موضحة في جدول المقاسات لكل منتج

4 الشحن والتوصيل

5 الاسترجاع والاستبدال

• المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية بالتيكت ولم يتم ارتداؤه أو غسله
• الملابس الداخلية وملابس السباحة لا تسترجع لأسباب صحية
• تكلفة الشحن للاسترجاع يتحملها العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي
• الاستبدال مجاني مرة واحدة في حالة وجود عيب أو مقاس خاطئ من طرفنا
• يتم رد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع

6 المقاسات والألوان

نبذل جهدنا لعرض الألوان بدقة، لكن قد تختلف قليلاً حسب إضاءة التصوير وشاشة هاتفك. جدول المقاسات استرشادي، وننصح بمراجعتنا على الواتساب قبل الطلب للتأكد.

7 الملكية الفكرية

جميع الصور والتصميمات والمحتوى مملوكة لـ كنوز براند ولا يجوز استخدامها بدون إذن كتابي.

8 السلوك المحظور

• إنشاء طلبات وهمية أو كاذبة
• إساءة استخدام خدمة الدفع عند الاستلام (رفض متكرر)
• يحق لنا حظر أي عميلة تسيء استخدام الخدمة

9 إخلاء المسؤولية

المتجر غير مسؤول عن تأخير الشحن الناتج عن ظروف قاهرة (طقس، إضرابات، أعياد). نلتزم بإبلاغك فوراً في هذه الحالات.

10 القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وأي نزاع يتم حله ودياً أولاً عبر خدمة العملاء، ثم عبر جهاز حماية المستهلك.